이 페이지에서는 고객이 자주 묻는 질문을 찾을 수 있습니다. 원하는 답변을 찾지 못한 경우 언제든지 고객 서비스에 문의하거나 아래 양식을 사용하여 연락할 수 있습니다.

배송 및 배송

배송비는 얼마입니까?

배송비는 배송 국가와 주문 금액에 따라 다릅니다. 우리는 유럽 연합, 스위스, 노르웨이 내 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다. 에서 확인해주세요. 결제 페이지 귀하의 국가가 배송 대상인 경우.

내 주문은 어디에서 배송됩니까?

모든 주문은 독일에서 주문형으로 생산되며 독일에서 배송됩니다. 생산 공정에서 우리는 독일 남부의 확고한 질적 인쇄 회사에 의존합니다.

어떤 나라에 선적합니까?

현재 당사는 유럽 연합, 영국, 스위스 및 노르웨이 국가로만 배송합니다. 우리는 전 세계적으로 배송할 수 있는 솔루션을 개발 중입니다. 자세한 내용은 당사를 참조하십시오. 배송 지침 결제 페이지에서 귀하의 국가가 배송 승인을 받았는지 확인하십시오.

어떤 배송 서비스 제공업체를 이용하시나요?

유럽 ​​연합 내:

우리는 배송 프로세스에서 최고의 국내 및 국제 배송 회사와 협력하여 빠르고 안전한 배송을 보장합니다. 독일 내에서는 DHL, UPS 및 DPD와 같은 현지 배송 회사를 통해 배송합니다. 배송이 독일 국경을 통과하는 즉시 제품이 해당 국가의 현지 배송 서비스 제공업체로 전달됩니다. 국제적으로 DHL, UPS 및 DPD는 각각 다른 파트너와 협력합니다. 귀하의 국가가 배송 승인을 받았는지 체크아웃 페이지에서 확인하십시오.

유럽 ​​연합 외부:

안타깝게도 아직 영국, 스위스, 노르웨이, 아이슬란드, 리히텐슈타인을 제외한 EU 외부 지역으로 배송을 제공할 수 없습니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

주문하신 상품의 제작은 영업일 기준 3-6일 이내에 완료됩니다. 주문 배송은 EU 내에서 2-4일 더 소요됩니다. 국가별 정보는 당사를 방문하십시오. 배송 지침.

내 소포에 대한 추적 ID는 어디에서 얻을 수 있습니까?

안타깝게도 주문이 배송된 후 고객이 추적 번호를 받을 수 있는 자동화된 솔루션을 아직 만들지 못했습니다. 그러나 주문이 배송되는 즉시 이메일을 통해 배송 확인을 보낼 수 있는 솔루션을 위해 노력하고 있습니다.

지불 방법

당신은 어떤 지불 옵션을 제공합니까? 

우리는 다양한 지불 옵션을 제공합니다. 여기에는 신용 카드, 직불 카드, Google Pay, Apple Pay, Klarna 및 Paypal이 포함됩니다. 방문하십시오 결제 페이지 선호하는 지불 방법을 결정합니다.

제품 반품

주문을 어떻게 반품 할 수 있습니까?

독일 법에 따라 귀하는 14일 이내에 당사 온라인 상점에서 구매 계약을 철회할 수 있습니다. 주문제작 상품은 제외되며, 상품불량으로 인한 반품만 가능하오니 이점 양해 부탁드립니다. 우리를 읽으십시오 철회권 그리고 저희에게 연락하십시오 고객 서비스 반품 배송을 준비합니다.

부가가치세

해외 배송 시 독일 부가가치세를 왜 내야 하나요?

EU 외부에 거주하는 경우 전체 구매 금액을 지불하지만 인보이스에 세금이 표시되지 않습니다. EU에 거주하는 경우 평소와 같이 독일 VAT를 지불합니다. 귀하가 EU 내의 회사 또는 기업가이고 귀하의 회사를 위해 주문하는 경우 면세 수출 배송 및 VAT 환급을 받을 수 있습니다. 이를 위해 VAT 환급을 시작할 수 있도록 고객 서비스에 VAT ID를 보내주십시오. 

비 EU 국가로의 주문에 대한 송장에 VAT/세금을 표시하지 않습니다. 유감스럽게도 부가가치세, 수입 관세 및/또는 각 목적지 국가의 세금 비용을 부담할 수 없습니다. 비용 금액에 대한 정보는 현지 세관에 문의하시기 바랍니다.