자주하는 질문
이 페이지에는 고객이 자주 묻는 질문이 있습니다. 원하는 답변을 찾을 수없는 경우 언제든지 고객 서비스에 문의하거나 아래 양식을 사용하여 연락하십시오.
배송 및 배송
배송비는 무료입니까?
우리는 유럽 연합, 스위스 및 노르웨이의 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다. 에서 확인하십시오 결제 페이지 귀하의 국가가 배송 자격이있는 경우
내 주문은 어디에서 배송됩니까?
모든 주문은 요청시 독일에서 생산되며 독일에서 배송됩니다. 우리의 생산 과정에서 우리는 남부 독일에서 설립 된 정성 인쇄 회사에 의존합니다.
어떤 나라에 선적합니까?
현재 유럽 연합 국가, 스위스 및 노르웨이로만 배송됩니다. 우리는 전 세계로 배송 할 수있는 솔루션을 개발 중입니다. 자세한 내용은 배송 지침 결제 페이지에서 해당 국가의 배송 승인 여부를 확인하세요.
어떤 운송 서비스 제공 업체를 사용하십니까?
유럽 연합 내에서 :
우리는 배송 과정에서 최고의 국내 및 국제 운송 회사와 협력하여 귀하의 문앞까지 빠르고 안전한 배송을 보장합니다. 독일 내에서는 DHL, UPS 및 DPD와 같은 현지 배송 회사와 함께 배송됩니다. 배송 물이 독일 국경을 넘어가는 즉시 제품이 해당 국가의 현지 배송 서비스 제공 업체로 전달됩니다. 국제적으로 DHL, UPS 및 DPD는 각각 다른 파트너와 협력합니다. 결제 페이지에서 해당 국가의 배송 승인 여부를 확인하세요.
유럽 연합 이외의 지역 :
불행히도 스위스, 노르웨이, 아이슬란드 및 리히텐슈타인을 제외하고 EU 이외의 지역에서는 배송 서비스를 제공 할 수 없습니다.
배송은 얼마나 걸립니까?
주문 생산은 3-6 일 이내에 완료됩니다. 주문 배송은 EU 내에서 2-4 일이 더 걸립니다. 국가 별 정보는 배송 지침.
소포의 추적 ID는 어디서 구할 수 있습니까?
불행히도 아직 주문이 배송 된 후 고객이 추적 번호를받을 수 있도록 자동화 된 솔루션을 만들 수 없었습니다. 그러나 주문이 배송되는 즉시 이메일로 배송 확인서를 발송할 수있는 솔루션을 개발 중입니다.
지불 방법
당신은 어떤 지불 옵션을 제공합니까?
다양한 결제 옵션을 제공합니다. 여기에는 신용 카드, 직불 카드, Google Pay, Apple Pay, Klarna 및 Paypal이 포함됩니다. 방문하십시오 결제 페이지 선호하는 지불 방법을 결정합니다.
제품 반품
주문을 어떻게 반품 할 수 있습니까?
독일 법률에 따라 14 일 이내에 온라인 상점에서 구매 계약을 철회 할 수 있습니다. 맞춤형 제품은 제외되며 제품 결함으로 인해 반품 만 가능합니다. 우리를 읽으십시오 철회권 우리에게 연락 고객 서비스 반품 배송을 준비합니다.
부가가치세
해외로 배송 할 때 독일 부가가치세를 지불해야하는 이유는 무엇입니까?
EU 외 지역에 거주하는 경우 전체 구매 금액을 지불하지만 인보이스에 세금이 표시되지 않습니다. EU에 거주하는 경우 평소대로 독일 VAT를 지불합니다. EU 내 회사 또는 기업가이고 회사를 주문하는 경우 면세 수출 배송 및 부가가치세 환급을받을 수 있습니다. 이를 위해 VAT 환불을 시작할 수 있도록 고객 서비스에 VAT ID를 보내 주시기 바랍니다.
EU 이외 국가의 주문에 대해서는 송장에 VAT / 세금이 표시되지 않습니다. 유감스럽게도 해당 목적지 국가의 부가가치세, 수입 관세 및 / 또는 세금에 대한 비용을 부담 할 수 없습니다. 비용에 대한 정보는 지역 세관에 문의하여 질문하십시오.